Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und in AMZDelete ist:

Selcuk Can Ekici
Kantstraße 97, 10627 Berlin
Telefon: 0175 4540713
E-Mail: info@amzdelete.com

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb der Website und für unsere Leistungen nötig ist. Diese Erklärung gilt für Besucher der Website, für unsere Kunden und für Personen, deren Bewertungen auf amazon.de wir im Auftrag unserer Kunden prüfen.

3. Aufruf der Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, die Seite, von der Sie kommen (Referrer), übertragene Datenmenge sowie Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern und sie stabil und sicher zu betreiben.

Diese Logdaten speichern wir vollständig, also mit der ungekürzten IP-Adresse. Wir sehen sie uns an, um Fehler und Missbrauch zu erkennen, etwa gehäufte Anfragen oder Angriffsversuche, und um nachzuvollziehen, über welche Wege Besucher auf unsere Seiten kommen und welche Seiten sie aufrufen. Aus der IP-Adresse leiten wir auf unserem Server näherungsweise Land und Stadt ab, um Zugriffe einordnen zu können (zum Beispiel, ob ein Aufruf aus Deutschland kommt) und Besuchern aus dem Ausland die englische Fassung der Website anzubieten. Dafür nutzen wir eine lokal gespeicherte Datenbank (DB-IP, db-ip.com); die IP-Adresse wird dabei an niemanden übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb der Website und darin, unser Angebot an der tatsächlichen Nutzung auszurichten. Die Logdaten löschen wir nach 7 Tagen.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, vermerken wir dazu, über welchen Weg Sie in den 7 Tagen davor auf unsere Website gekommen sind, zum Beispiel über eine Anzeige bei Google oder Meta, eine Suchmaschine, einen Link auf einer anderen Website oder direkt. Dafür gleichen wir die Logdaten mit derselben IP-Adresse und Browserkennung ab. Beim Konto speichern wir nur diese Herkunft, nicht die IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin zu erkennen, welche Werbung und welche Wege zu Registrierungen und Aufträgen führen. Die Angabe speichern wir, solange Ihr Konto besteht.

Hosting: Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 München, mit Servern in Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Cookies und Tracking

Wir setzen nur ein technisch notwendiges Cookie: Wenn Sie sich im Kundenbereich anmelden, hält es Ihre Anmeldung bis zu 30 Tage aufrecht. Rechtsgrundlage sind § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie sich abmelden, wird es gelöscht.

Im Kundenbereich speichert Ihr Browser außerdem zwei Angaben nur auf Ihrem Gerät: einen angefangenen Auftrag, damit Ihre Eingaben beim Neuladen der Seite erhalten bleiben (gelöscht, wenn Sie den Tab schließen oder sich abmelden), und ob Sie den Hinweis zum abgeschlossenen Shop-Import ausgeblendet haben. Beides dient nur der Funktion, die Sie gerade nutzen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Kommen Sie über einen Empfehlungslink zu uns, etwa von einer Partneragentur oder einem unserer Kunden, fragen wir in unserem Hinweisfenster, ob wir uns die Empfehlung merken dürfen. Wenn Sie es erlauben, speichern wir den Code aus dem Link im Cookie amz_empf für 10 Tage. Registrieren Sie sich in dieser Zeit, zählt die Empfehlung auch dann, wenn Sie nicht mehr über den Link kommen; der Code steht dann schon im Feld für den Empfehlungscode, und Sie können ihn dort vor der Registrierung entfernen. Danach löschen wir das Cookie. Es wird nur von unserer Website gelesen, an Dritte geben wir daraus nichts weiter. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ unten auf unserer Website widerrufen, dann löschen wir das Cookie. Ihre Entscheidung speichern wir im Cookie amz_einw für 12 Monate (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Werbe- und Analysedienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, derzeit den Meta-Pixel (siehe Meta-Pixel) und das Conversion-Tracking von Google Ads (siehe Google Ads). Ob Sie eingewilligt haben, speichern wir im Cookie amz_einw für 12 Monate, damit wir nicht bei jedem Aufruf erneut fragen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf unserer Website ändern.

Die Schriften sind lokal eingebunden, für sie entsteht beim Aufruf keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern.

5. Prüfung von Bewertungen auf amazon.de

Wenn Sie eine ASIN oder einen Produktlink eingeben, rufen wir die öffentlich sichtbaren Bewertungen mit 1 und 2 Sternen zu diesem Produkt auf amazon.de ab, und wenn Sie es im Kundenbereich einschalten, auch die mit 3 Sternen. Dabei verarbeiten wir Titel und Text der Bewertung, Sternezahl und Datum, den angezeigten Namen des Verfassers, die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ oder „Vine“, den Link zur Bewertung und einen Screenshot als Beleg. Wir speichern nur Bewertungen, die auf amazon.de abgegeben wurden. Zur Fehlersuche sichern wir außerdem die zuletzt abgerufene Seite eines Produkts und bei Abruffehlern die betroffene Seite; diese Sicherungen löschen wir 14 Tage nach dem letzten Abruf.

Zweck ist die Prüfung, ob Bewertungen gegen Amazons Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen, und ihre Sicherung als Beweis für eine mögliche Beanstandung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt darin, dass sich unsere Kunden gegen unzulässige Bewertungen wehren können, sowie in der Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Regelmäßige Nachprüfung

Damit neue Bewertungen nicht unbemerkt bleiben, rufen wir die Bewertungen mit 1 und 2 Sternen zu den Produkten in Ihrem Konto regelmäßig erneut ab (wenn Sie es eingeschaltet haben, auch die mit 3 Sternen), derzeit etwa alle 7 Tage. Das tun wir, solange Sie AMZDelete nutzen, also wenn Sie ein Mandat erteilt oder die E-Mails zu neuen Bewertungen eingeschaltet haben oder sich in den letzten 180 Tagen registriert oder angemeldet haben. Dabei verarbeiten wir dieselben Daten wie oben, zum selben Zweck und auf derselben Rechtsgrundlage. Zu jedem Produkt halten wir außerdem bei jeder Prüfung Sternschnitt und Zahl der Bewertungen fest, damit Sie sehen, wie sich beides entwickelt. Angaben zu Verfassern enthält dieser Verlauf nicht.

Für Verfasser von Bewertungen: Die Daten stammen von der öffentlichen Produktseite auf amazon.de. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen, siehe Widerspruchsrecht.

6. Schnellvorschau ohne Konto

Wenn Sie ohne Konto eine ASIN eingeben, rufen wir eine Seite des Produkts auf amazon.de ab und zeigen Ihnen Titel, Bild, Durchschnitt und Sterneverteilung. Rezensionen und ihre Verfasser speichern wir dabei nicht. Das Ergebnis halten wir bis zu 12 Stunden im Arbeitsspeicher, damit dasselbe Produkt nicht mehrfach abgerufen wird. Das Produktbild lädt unser Server, Ihr Browser baut dafür keine Verbindung zu Amazon auf.

Danach können Sie ohne Konto auch die vollständige Analyse eines Produkts ansehen. Dafür rufen wir die Bewertungen mit 1 und 2 Sternen dieses Produkts auf amazon.de ab, mit Überschrift, Text, Datum, Name des Verfassers und Kennzeichnung des Kaufs, und zeigen sie Ihnen mit unseren automatischen Hinweisen. Das Ergebnis speichern wir höchstens 24 Stunden, damit dasselbe Produkt in dieser Zeit nicht noch einmal abgerufen wird, und löschen es dann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Verkäufern schon vor der Registrierung zu zeigen, welche Bewertungen sich prüfen lassen. Verfasser von Bewertungen können dieser Verarbeitung widersprechen, siehe Widerspruchsrecht.

Statt einer ASIN können Sie auch Marke oder Produktnamen eingeben, ohne Konto oder bei der Einrichtung Ihres Kontos. Dann rufen wir die erste Seite der Suche auf amazon.de zu diesem Suchtext ab und zeigen Ihnen bis zu 8 Produkte mit Titel, Bild und Sternen, damit Sie Ihres auswählen können. Suchtext und Ergebnis halten wir höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher, damit dieselbe Suche nicht mehrfach abgerufen wird. Auch diese Bilder lädt unser Server.

Öffnen Sie danach mit diesem Produkt die Registrierung, suchen wir schon währenddessen den Verkäufer des Produkts auf amazon.de: Wir lesen die Produktseite, das öffentliche Verkäuferprofil mit Impressum und die erste Seite der Shop-Liste. So geht die Einrichtung Ihres Kontos danach ohne Wartezeit weiter. Auch dieses Ergebnis halten wir nur im Arbeitsspeicher, höchstens 3 Stunden. Legen Sie ein Konto an, übernehmen wir es in Ihr Konto, sonst verfällt es.

Um Missbrauch zu begrenzen, zählen wir, wie viele Vorschauen, Analysen ohne Konto und Suchen von einer IP-Adresse aus gestartet werden. Die IP-Adresse halten wir dafür höchstens 24 Stunden im Arbeitsspeicher und speichern sie nicht dauerhaft. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihnen die Vorschau anzubieten und den Dienst vor Überlastung zu schützen.

7. Kundenkonto, Freigabe und Mandat

Für Ihr Konto verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, das wir nur verschlüsselt als Hash speichern, außerdem Firma, Name der vertretungsberechtigten Person, Anschrift sowie Ihre Angaben zu einzelnen Fällen, etwa ob sich eine Bewertung einer Bestellung zuordnen lässt, und beschriebene Belege. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie Bewertungen freigeben, übermitteln wir die Fälle und Ihre Angaben an unsere Partnerkanzlei. Die Kanzlei verarbeitet diese Daten im Rahmen des Mandats als eigene Verantwortliche, unterliegt der anwaltlichen Schweigepflicht und informiert Sie über ihre eigene Verarbeitung. Für die Beanstandung erhält Amazon von der Kanzlei die betroffenen Bewertungen und die zur Begründung nötigen Angaben.

Schreiben der Kanzlei an Amazon versenden wir per Post über den Druck- und Versanddienst LetterXpress der A&O Fischer GmbH & Co. KG, Maybachstraße 9, 21423 Winsen (Luhe). Der Dienst erhält das Schreiben mit den darin enthaltenen Angaben, druckt und kuvertiert es und übergibt es an die Deutsche Post. Er verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie Ihren Shop verbinden, lesen wir auf amazon.de die öffentlichen Angaben Ihres Verkäuferprofils (Firmenname, Anschrift, Handelsregister, USt-IdNr., Kontaktdaten laut Impressum) und die Produkte Ihres Shops. Übernommen werden nur die Angaben, die Sie bestätigen oder ändern. Ihre Versicherung, das Unternehmen vertreten zu dürfen, speichern wir mit Zeitpunkt, IP-Adresse und Kundenkonto. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für den Nachweis Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Produktbilder im Kundenbereich lädt unser Server; Ihr Browser verbindet sich dafür nicht mit Amazon.

Wenn Sie Mandat und Vollmacht online erteilen, speichern wir als Nachweis den Zeitpunkt, die IP-Adresse, die Browserkennung und das Kundenkonto, über das die Erklärung abgegeben wurde. Diese Angaben stehen nicht auf den Dokumenten; sie sind nur für die Kanzlei einsehbar und dienen dazu, die Erteilung im Streitfall belegen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir speichern sie, solange das Mandat besteht, und danach bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist für die Handakte.

8. KI-gestützte Ersteinschätzung

Damit unsere Partnerkanzlei Fälle schneller prüfen kann, lassen wir Bewertungen automatisch durch das KI-Modell Claude vorab einschätzen. Anbieter ist Anthropic, PBC, San Francisco, USA. Übermittelt werden Titel, Text, Sternezahl, Datum und die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ oder „Vine“ der Bewertung, der Produkttitel, die öffentlichen Angaben der Produktseite (Stichpunkte, technische Details, Beschreibung, gewählte Variante sowie Produktfotos und Bilder des Herstellers, für einen Abgleich mit den Aussagen der Bewertung) und bei beauftragten Fällen Ihre Angaben zum Fall. Den Namen des Verfassers und Ihre Kontaktdaten übermitteln wir nicht.

Beantworten wir eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail, kann ein Entwurf der Antwort mit Claude entstehen. Dafür übermitteln wir Ihren Namen, die Firma und den Inhalt des Gesprächs, nicht Ihre E-Mail-Adresse. Den Entwurf liest und verschickt ein Mensch.

Das Ergebnis ist ein Vorschlag für die Kanzlei und ergänzt die automatischen Hinweise im Kundenbereich und in der Analyse ohne Konto nach der Schnellvorschau. Entscheidungen trifft die KI nicht: Ob ein Fall beauftragt wird, entscheiden Sie, ob und wie er verfolgt wird, entscheidet die Kanzlei.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für Ihre Angaben zu beauftragten Fällen und für Antworten auf Ihre Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Anthropic verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und verwendet sie nach seinen Vertragsbedingungen nicht zum Training seiner Modelle. Die Übermittlung in die USA ist durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert.

9. Rechnungen und Buchhaltung

Für Rechnungen verarbeiten wir Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kundennummer und Aktenzeichen, die abgerechneten Leistungen und Ihre Zahlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Unsere Buchhaltung führen wir mit Lexware Office der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg. Dorthin übertragen wir Rechnungen und Stornorechnungen mit diesen Angaben; Zahlungseingänge ordnet Lexware anhand der Umsätze unseres Geschäftskontos zu. Haufe-Lexware verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Den Kanzleiteil Ihrer Rechnung stellen wir im Namen der Partnerkanzlei aus. Die Kanzlei erhält ihn mit den Rechnungsangaben für ihre eigene Buchhaltung und verarbeitet ihn als eigene Verantwortliche.

10. E-Mails

Wir schicken Ihnen E-Mails, die zu Ihrem Konto und Ihren Fällen gehören: Bestätigung Ihrer Adresse, Links zum Zurücksetzen des Passworts, die Meldung, dass eine Prüfung fertig ist, die Bestätigung Ihrer Freigabe, Neuigkeiten zu Ihren Fällen sowie Rechnungen, Stornorechnungen und Zahlungserinnerungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. E-Mails zu neuen Bewertungen schicken wir nur mit Ihrer Einwilligung. Einen Newsletter gibt es nicht. Eine Kopie jeder E-Mail speichern wir 6 Monate, damit wir den Versand nachvollziehen können. Links zum Bestätigen oder Zurücksetzen sind in dieser Kopie unkenntlich.

Die E-Mails laufen über den Mailserver von TrafficPlex GmbH (lima-city), Konsul-Smidt-Str. 90, 28217 Bremen, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

11. E-Mails zu neuen Bewertungen

Wenn Sie es im Kundenbereich einschalten, schreiben wir Ihnen, sobald wir bei der regelmäßigen Nachprüfung neue Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen zu Ihren Produkten finden (haben Sie die Prüfung der 3 Sterne eingeschaltet, auch neue mit 3 Sternen). Die E-Mail geht an die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Sie nennt die neuen Bewertungen mit Sternezahl, Titel und Produkt, zeigt, ob eine Bewertung einen Hinweis auf einen möglichen Verstoß hat, und enthält einen Link in den Kundenbereich. Wir schicken höchstens eine E-Mail je Nachprüfung und nur, wenn es etwas Neues gibt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: im Kundenbereich unter „Konto“ oder über den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails. Die Nachprüfung läuft dann ohne E-Mails weiter, neue Bewertungen sehen Sie im Kundenbereich.

Als Nachweis speichern wir, wann und über welches Kundenkonto Sie eingewilligt oder die E-Mails abbestellt haben, die IP-Adresse, von der aus Sie eingewilligt haben, und die Fassung des Einwilligungstexts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihre Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Wir speichern diese Angaben, solange Ihr Konto besteht.

12. Kontaktformular und E-Mails an uns

Ihre Angaben im Kontaktformular (Name, Firma, E-Mail, Thema, Nachricht) verwenden wir, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Anfrage 6 Monate nach der Erledigung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Schreiben Sie uns per E-Mail zu einer solchen Anfrage oder von einer Adresse, die zu Ihrem Kundenkonto gehört (Adresse der Anmeldung oder Rechnungsadresse), speichern wir die E-Mail zusammen mit unseren Antworten in unserem System: Absender, Betreff, Text und die Namen der Anhänge. Die Anhänge selbst bleiben in unserem Postfach. So können wir Ihre E-Mail beantworten und den Verlauf nachvollziehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Auch hier löschen wir das Gespräch 6 Monate nach der Erledigung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.

13. Live-Chat auf unserer Website

Auf unserer Startseite können Sie uns über ein Chat-Fenster Fragen stellen. Dafür speichern wir Ihre Nachrichten, unsere Antworten, den Zeitpunkt, die Seite, auf der Sie den Chat begonnen haben, und, wenn Sie sie angeben, Ihre E-Mail-Adresse. Ihr Browser speichert einen zufälligen Schlüssel (Local Storage), damit Sie den Chat später fortsetzen können; bei uns liegt davon nur ein Hashwert. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir die Nachrichten je Tag anhand eines gekürzten Hashwerts Ihrer IP-Adresse, nur im Arbeitsspeicher.

Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben und sind nicht mehr auf der Seite, schicken wir Ihnen unsere Antwort per E-Mail. Den Chat löschen wir 90 Tage nach der letzten Nachricht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Frage der Anbahnung eines Vertrags dient, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, Anfragen schnell zu beantworten. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein.

14. Besucherstatistik ohne Cookies

Um zu sehen, wie unsere Website genutzt wird, zählt unser Server die Aufrufe der öffentlichen Seiten selbst mit. Dafür verwenden wir keine Cookies, speichern nichts auf Ihrem Gerät und setzen keine Dienste Dritter ein.

Erfasst werden je Tag nur Summen: wie oft welche Seite aufgerufen wurde, von welcher Website Besucher kamen (nur die Domain des Verweises) und ob ein Link Kampagnenangaben enthielt (UTM-Parameter oder die Kennung einer Anzeige), außerdem ob es ein Mobilgerät war. Um Besucher eines Tages nicht doppelt zu zählen, bildet der Server aus IP-Adresse und Browserkennung einen Schlüssel mit einem Zufallswert, der nur im Arbeitsspeicher liegt und täglich wechselt. Weder IP-Adressen noch dieser Schlüssel werden gespeichert; ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich. Klicks auf den WhatsApp-Link zählen wir ebenfalls nur als Summe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse, die Website und unser Angebot zu verbessern. Die Tagessummen löschen wir nach 13 Monaten.

15. Meta-Pixel

Wenn Sie es in unserem Hinweisfenster erlauben, binden wir den Meta-Pixel ein. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Damit messen wir, ob unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram wirken, also wie viele Besucher über eine Anzeige zu uns kommen und danach ein Konto anlegen, uns schreiben oder einen Auftrag erteilen. Außerdem kann Meta unsere Anzeigen dann Menschen zeigen, die sich dafür interessieren könnten.

Der Pixel lädt ein Skript von Meta und speichert Cookies auf Ihrem Gerät (_fbp, nach dem Klick auf eine Anzeige auch _fbc, jeweils bis zu 90 Tage). Meta erhält dabei Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die aufgerufene Seite und die Seite, von der Sie kamen, außerdem diese Ereignisse: Aufruf einer Seite, Schnellvorschau eines Produkts, Anlegen eines Kontos, Absenden des Kontaktformulars und Erteilen eines Auftrags. Inhalte Ihres Kontos, Bewertungen, Firmendaten oder Ihre Nachricht übermitteln wir nicht.

Die drei zuletzt genannten Ereignisse können wir zusätzlich direkt von unserem Server an Meta melden (Conversions API), mit Ihrer IP-Adresse, der Browserkennung und Ihrer E-Mail-Adresse nur als Hashwert, damit Meta das Ereignis einer Anzeige zuordnen kann. Auch das geschieht nur mit Ihrer Einwilligung.

Sind Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta die Daten Ihrem Konto zuordnen und auch für eigene Zwecke nutzen. Für das Erheben der Daten auf unserer Website und ihre Übermittlung an Meta sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Vereinbarung dazu steht unter facebook.com/legal/controller_addendum. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich, Einzelheiten stehen in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Meta verarbeitet Daten auch in den USA; Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung laden wir den Pixel nicht und melden nichts an Meta. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über „Cookie-Einstellungen“ unten auf unserer Website. Die Cookies des Pixels löschen wir dann in Ihrem Browser.

16. Formulare in unseren Anzeigen

In manchen unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram können Sie über ein Formular eine kostenlose Prüfung anfordern. Das Formular stellt Meta bereit (Meta Platforms Ireland Ltd., siehe Meta-Pixel). Sie geben darin Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen an, ob Sie selbst auf Amazon.de verkaufen, und eine ASIN oder einen Link zu einem Ihrer Produkte. Meta kann Felder mit Angaben aus Ihrem Konto bei Facebook oder Instagram vorausfüllen; Sie sehen sie vor dem Absenden und können sie ändern.

Nach dem Absenden leitet der Dienst Make Ihre Angaben in unserem Auftrag an uns weiter, und wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem persönlichen Link. Mit ihm legen Sie Ihr Konto an; Ihre E-Mail-Adresse gilt damit als bestätigt, und wir prüfen das angegebene Produkt. Ohne Ihren Klick legen wir kein Konto an. Geben Sie an, nicht auf Amazon zu verkaufen, schreiben wir Ihnen nicht. Gibt es zu Ihrer Adresse schon ein Konto, weisen wir Sie mit der E-Mail darauf hin.

Make ist ein Dienst der Celonis, Inc. (USA). Make verarbeitet Ihre Angaben nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO) und hält sie in seiner Region in der EU vor. Soweit dabei Daten in die USA gelangen, ist das über das EU-US Data Privacy Framework abgesichert, unter dem Celonis zertifiziert ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Sie fordern die Prüfung an, und wir antworten darauf. Was Meta mit dem Formular selbst verarbeitet, regelt die Datenschutzrichtlinie von Meta. Einträge, aus denen kein Konto wird, löschen wir nach 90 Tagen.

Damit wir unsere Anzeigen verbessern können, melden wir Meta außerdem, ob Sie nach dem Formular ein Konto bei uns anlegen und ob Sie uns danach einen Auftrag erteilen. Dafür übermitteln wir über die Conversions API von Meta nur die Kennung, die Meta Ihrem Formulareintrag gegeben hat, die erreichte Stufe („Registriert“ oder „Auftrag“) und den Zeitpunkt. Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Inhalte Ihres Kontos oder Ihres Auftrags übermitteln wir dabei nicht. Meta ordnet die Meldung Ihrem Formulareintrag und unserer Anzeige zu und nutzt sie, um unsere Anzeigen eher Menschen zu zeigen, für die unser Angebot passt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an wirksamer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen, eine E-Mail an info@amzdelete.com genügt. Danach melden wir zu Ihrem Eintrag nichts mehr; dasselbe gilt, wenn Sie Angebote per E-Mail abbestellen.

17. Google Ads

Wenn Sie es in unserem Hinweisfenster erlauben, binden wir das Conversion-Tracking von Google Ads ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Damit messen wir, ob unsere Anzeigen in der Google-Suche wirken, also wie viele Besucher über eine Anzeige zu uns kommen und danach ein Konto anlegen oder einen Auftrag erteilen.

Das Google-Tag lädt ein Skript von Google und speichert Cookies auf Ihrem Gerät (_gcl_au, nach dem Klick auf eine Anzeige auch _gcl_aw mit der Kennung dieses Klicks, jeweils bis zu 90 Tage). Google erhält dabei Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die aufgerufene Seite und die Seite, von der Sie kamen, außerdem diese Ereignisse: Anlegen eines Kontos und Erteilen eines Auftrags, jeweils mit einer Kennung, damit Google nichts doppelt zählt. Inhalte Ihres Kontos, Bewertungen, Firmendaten, Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse übermitteln wir nicht. Für personalisierte Werbung (Remarketing) geben wir die Daten nicht frei.

Sind Sie bei Google angemeldet, kann Google die Daten Ihrem Konto zuordnen. Google verarbeitet die Daten als eigenständig Verantwortlicher nach den Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Google. Google verarbeitet Daten auch in den USA; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung laden wir das Google-Tag nicht und melden nichts an Google. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über „Cookie-Einstellungen“ unten auf unserer Website. Die Cookies von Google Ads löschen wir dann in Ihrem Browser.

18. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website gibt es Links, mit denen Sie uns über WhatsApp schreiben können. Solange Sie nicht klicken, wird nichts an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link öffnen, verbindet sich Ihr Gerät mit WhatsApp, einem Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Namen und den Inhalt der Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wir nutzen dafür die App WhatsApp Business. WhatsApp verarbeitet dabei eigene Nutzungsdaten nach seinen Datenschutzbestimmungen, auch in den USA; die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen auf dem von Ihnen gewählten Weg zu beantworten). Wir löschen den Verlauf, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Bitte schicken Sie über WhatsApp keine vertraulichen Unterlagen. Für Unterlagen zu einem Auftrag ist der Kundenbereich da. Sie können uns jederzeit auch per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen.

19. Briefe an Amazon-Händler

Händlern, die auf amazon.de verkaufen, schicken wir per Post ein Angebot von AMZDelete. Dafür verarbeiten wir die geschäftlichen Angaben aus dem öffentlichen Impressum ihres Amazon-Verkäuferprofils (Firmenname, Name der vertretungsberechtigten Person, Geschäftsanschrift) und öffentliche Angaben zu einem ihrer Produkte auf amazon.de (Titel, ASIN, Durchschnitt und Sterneverteilung der Bewertungen). Jeder Brief trägt einen persönlichen Code. Wird er aufgerufen, vermerken wir beim Händler, wann und wie oft; die IP-Adresse speichern wir dabei nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Unternehmen auf ein Angebot hinzuweisen, das für sie gedacht ist (Direktwerbung, Erwägungsgrund 47 DSGVO). Gedruckt und verschickt werden die Briefe über LetterXpress der A&O Fischer GmbH & Co. KG, Maybachstraße 9, 21423 Winsen (Luhe), als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Werbung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO), zum Beispiel mit einer kurzen Nachricht an info@amzdelete.com. Dann schreiben wir Ihnen nicht mehr. Damit das auch gilt, wenn wir Ihren Shop später noch einmal finden, vermerken wir den Widerspruch dauerhaft zu Ihrer Verkäuferkennung bei Amazon (Seller-ID).

20. Empfänger

• unsere Partnerkanzlei, wenn Sie Fälle freigeben (siehe oben), und für ihre Buchhaltung den Kanzleiteil Ihrer Rechnungen
• unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter: Contabo GmbH, München
• unser E-Mail-Anbieter als Auftragsverarbeiter: TrafficPlex GmbH (lima-city), Bremen
• unser Anbieter für die Buchhaltung als Auftragsverarbeiter: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Lexware Office)
• unser Druck- und Versanddienst für Schreiben an Amazon und für unsere Briefe an Händler als Auftragsverarbeiter: A&O Fischer GmbH & Co. KG, Winsen (Luhe) (LetterXpress)
• Anthropic, PBC, USA, als Auftragsverarbeiter für die KI-gestützte Ersteinschätzung und Entwürfe von Antworten auf Anfragen
• Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, für den Meta-Pixel, nur wenn Sie eingewilligt haben (siehe Meta-Pixel), und für die Rückmeldung zu den Formularen in unseren Anzeigen (siehe Formulare in unseren Anzeigen)
• Celonis, Inc. (Dienst Make) als Auftragsverarbeiter für die Weiterleitung der Formulare in unseren Anzeigen (siehe Formulare in unseren Anzeigen)
• Google Ireland Limited, Dublin, für das Conversion-Tracking von Google Ads, nur wenn Sie eingewilligt haben (siehe Google Ads)
• Amazon im Rahmen der Beanstandung durch die Kanzlei

In ein Land außerhalb der EU übermitteln wir Daten nur für die KI-gestützte Ersteinschätzung (USA, abgesichert durch Standardvertragsklauseln), wenn Sie dem Meta-Pixel zugestimmt haben (Meta, USA, siehe Meta-Pixel), wenn Sie Google Ads zugestimmt haben (Google, USA, siehe Google Ads), wenn Sie ein Formular in unseren Anzeigen absenden (Make und Meta, siehe Formulare in unseren Anzeigen), und, wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, über WhatsApp (siehe Kontakt über WhatsApp).

21. Speicherdauer

• Bewertungen, die Sie nicht freigeben: Löschung 12 Monate nach dem letzten Abruf des Produkts, spätestens wenn Sie das Produkt entfernen oder Ihr Konto schließen. Bewertungen mit 3 Sternen löschen wir außerdem, sobald Sie deren Prüfung wieder ausschalten.
• Freigegebene Fälle, die zu keiner Rechnung geführt haben (nicht entfernt oder von der Kanzlei nicht übernommen): Löschung 12 Monate nach dem Abschluss des Falls. Wir behalten dann nur die Kennung der Bewertung, damit sie beim nächsten Abruf nicht wieder als neu erscheint. Entfernte Bewertungen bleiben gespeichert, solange Ihr Konto besteht, weil die Rechnung auf ihnen beruht.
• Kontodaten: bis zur Schließung des Kontos. Dann löschen wir Ihre Zugänge, Produkte, Bewertungen und Screenshots.
• Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem sie ausgestellt wurden (§ 147 AO, § 14b UStG), auch nach der Schließung des Kontos, zusammen mit den Firmendaten, die darin stehen.
• Mandat mit Vollmacht, Vergütungsvereinbarung und Nachweis sowie die Schreiben der Kanzlei an Amazon: als Handakte der Kanzlei 6 Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Mandat endet (§ 50 BRAO).
• Nachweis Ihrer Einwilligung in E-Mails zu neuen Bewertungen: solange Ihr Konto besteht.
• Code aus einem Empfehlungslink (Cookie amz_empf, nur mit Ihrer Einwilligung): 10 Tage, nach Ihrer Registrierung gelöscht.
• Angaben zu Händlern, denen wir Briefe schicken: solange ihr Unternehmen für unser Angebot in Frage kommt. Einen Widerspruch vermerken wir dauerhaft zur Verkäuferkennung (Seller-ID), damit wir nicht erneut schreiben.
• Tägliche Sicherungen der Datenbank: 7 Tage. Gelöschte Daten stehen so lange noch in den Sicherungen.
• Ihre Entscheidung im Hinweisfenster (Cookie amz_einw): 12 Monate. Cookies des Meta-Pixels (_fbp, _fbc): bis zu 90 Tage; wie lange Meta selbst Daten speichert, regelt Meta.
• Cookies von Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw): bis zu 90 Tage; wie lange Google selbst Daten speichert, regelt Google.
• Angaben aus einem Formular in unseren Anzeigen, aus denen kein Konto wird: 90 Tage.

22. Keine automatisierte Entscheidung

Die Hinweise in AMZDelete entstehen automatisch, teils mit Unterstützung eines KI-Modells, sie sind aber keine Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Ob ein Fall freigegeben wird, entscheidet der Kunde. Ob und wie er verfolgt wird, entscheidet die Kanzlei.

23. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Schreiben Sie uns dazu über das Kontaktformular oder per E-Mail.

24. Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Nutzung Ihrer Daten für Werbung, auch per Post, können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

25. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa in Ihrem Bundesland oder am Sitz des Verantwortlichen: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

Stand: November 2026