Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Selcuk Can Ekici, Kantstraße 97, 10627 Berlin („AMZDelete“), und seinen Kunden über die Nutzung von AMZDelete.
2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn AMZDelete ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 2 Leistungen von AMZDelete

1. AMZDelete ist eine Online-Plattform für Verkäufer auf Amazon. Sie unterstützt den Kunden dabei, negative Amazon-Produktbewertungen seiner Produkte auf amazon.de zu finden, zu dokumentieren und von der Partnerkanzlei prüfen und beanstanden zu lassen. Andere Amazon-Marktplätze umfasst AMZDelete nicht.
2. Analyse. Zu den Produkten, die der Kunde angibt, ruft AMZDelete die öffentlich sichtbaren Bewertungen mit 1 und 2 Sternen auf amazon.de ab, auf Wunsch des Kunden auch die mit 3 Sternen. Erfasst werden insbesondere Text, Sterne und Datum jeder Bewertung sowie Sternschnitt, Zahl und Verteilung der Bewertungen des Produkts. Bewertungen ohne Text zeigt Amazon nicht einzeln an. Sie werden nicht erfasst und können nicht beanstandet werden.
3. Hinweise. AMZDelete versieht die erfassten Bewertungen mit automatischen Hinweisen auf mögliche Verstöße. Die Hinweise erleichtern dem Kunden die Auswahl und sind keine rechtliche Bewertung.
4. Sicherung. AMZDelete sichert jede erfasste Bewertung mit Datum, Link und Screenshot als Beleg und hält die Sicherung im Kundenbereich bereit.
5. Überwachung. AMZDelete prüft die Produkte des Kunden regelmäßig erneut, damit neue Bewertungen erfasst werden. Auf Wunsch benachrichtigt AMZDelete den Kunden per E-Mail über neue Bewertungen. Zusammen mit der Benachrichtigung kann der Kunde auch eine tägliche Prüfung wählen. Die E-Mails kann er jederzeit abbestellen. Neue Bewertungen werden nie automatisch beauftragt.
6. Kundenbereich. Im Kundenbereich sieht der Kunde seine Produkte mit Sternschnitt und Verteilung, die erfassten Bewertungen mit Hinweisen und Sicherung, seine Aufträge und seine Abrechnung. Für Produkte mit entfernten Bewertungen zeigt er den Sternschnitt beim Auftrag und nach der Löschung, so wie Amazon ihn anzeigt. Amazon aktualisiert den Sternschnitt nach einer Löschung erst nach einiger Zeit.
7. Beauftragung. Der Kunde wählt im Kundenbereich die Bewertungen aus, die die Partnerkanzlei prüfen soll, und beauftragt sie damit (Freigabe). AMZDelete übermittelt die freigegebenen Bewertungen mit Sicherung und den Angaben des Kunden an die Partnerkanzlei. Die Kanzlei prüft sie und beanstandet sie bei Amazon (§ 3). Gegenüber Amazon tritt bei der Beanstandung allein die Partnerkanzlei auf.
8. Bearbeitungsstand. Für jede beauftragte Bewertung zeigt AMZDelete im Kundenbereich den Stand an, von der Beauftragung über die Meldung bei Amazon bis zum Ergebnis. Der Kunde erhält eine E-Mail, wenn eine Bewertung bei Amazon gemeldet, entfernt oder nicht entfernt wurde oder wenn die Kanzlei sie nicht übernimmt.
9. Prüfung der Entfernung. Nach der Meldung prüft AMZDelete regelmäßig, ob die Bewertung auf amazon.de noch öffentlich abrufbar ist. Das Ergebnis ist Grundlage der Abrechnung nach § 5.
10. AMZDelete erbringt keine Rechtsdienstleistungen und vertritt den Kunden weder gegenüber Amazon noch vor Gericht. Die rechtliche Prüfung und die Entscheidung über eine Beanstandung liegen allein bei der Partnerkanzlei.
11. Einen Erfolg schuldet AMZDelete nicht, insbesondere weder die Entfernung einer bestimmten Bewertung noch eine bestimmte Zahl entfernter Bewertungen oder einen bestimmten Sternschnitt. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet Amazon.

§ 3 Rechtliche Prüfung durch die Partnerkanzlei

1. Die rechtliche Prüfung und die Einreichung bei Amazon übernimmt die Partnerkanzlei auf Grundlage eines eigenen Mandats. Mandat und Vollmacht erteilt der Kunde bei der ersten Freigabe.
2. Die Kanzlei entscheidet unabhängig und frei von Weisungen durch AMZDelete, ob und wie sie einen Fall verfolgt. Sie kann Fälle ablehnen. Abgelehnte Fälle kosten nichts.
3. Für das Mandat gelten ergänzend die Bedingungen der Kanzlei, insbesondere die Vergütungsvereinbarung.

§ 4 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde gibt nur Bewertungen frei, die ihn selbst betreffen, etwa als Hersteller, Markeninhaber oder Händler der Produkte.
2. Angaben zu Fällen, insbesondere ob sich eine Bewertung einer Bestellung zuordnen lässt, macht der Kunde wahrheitsgemäß und nach Prüfung seiner Unterlagen. Belege stellt er auf Anforderung bereit.
3. Der Kunde nutzt AMZDelete nicht, um erkennbar zulässige Kritik zu unterdrücken.
4. Beruhen Ansprüche Dritter auf falschen Angaben des Kunden, stellt der Kunde AMZDelete davon frei.

§ 5 Vergütung

1. Analyse und Monitoring sind kostenlos.
2. Vergütet wird jede entfernte Bewertung mit einem festen Preis, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. Der Preis richtet sich nach der Zahl der Bewertungen, die der Kunde mit dem jeweiligen Auftrag zur Prüfung beauftragt: bis 10 Bewertungen 129 €, 11 bis 50 Bewertungen 119 €, 51 bis 200 Bewertungen 109 €, ab 201 Bewertungen 99 €. Der Preis wird bei Erteilung des Auftrags festgelegt und gilt für jede Bewertung dieses Auftrags, die entfernt wird, unabhängig davon, wie viele Bewertungen des Auftrags entfernt werden. Mehrere Aufträge werden nicht zusammengezählt.
3. Als entfernt gilt eine Bewertung, wenn sie nach der Einreichung durch die Partnerkanzlei auf amazon.de nicht mehr öffentlich abrufbar ist. AMZDelete stellt das durch eine Prüfung der Produktseite fest, das Ergebnis sieht der Kunde im Kundenbereich.
4. Bleibt eine eingereichte Bewertung stehen, wird für sie nichts berechnet. Gilt eine Bewertung, die die Kanzlei als nicht entfernt vermerkt hat, später doch als entfernt, wird sie nach Absatz 2 abgerechnet; hat AMZDelete die Vergütung der Kanzlei dafür nach Absatz 5 schon gezahlt, steht der Anteil der Kanzlei am Preis AMZDelete zu.
5. Der Preis deckt die technische Leistung von AMZDelete und die anwaltliche Vergütung der Partnerkanzlei ab. Die Kanzlei berechnet für jede Bewertung, die sie bei Amazon beanstandet, eine feste Vergütung von 49 € netto, unabhängig davon, ob die Bewertung entfernt wird. Für entfernte Bewertungen ist diese Vergütung als fester Anteil im Preis nach Absatz 2 enthalten. Wird eine beanstandete Bewertung nicht entfernt, übernimmt AMZDelete die Vergütung der Kanzlei dafür vollständig und zahlt sie aus eigenen Mitteln an die Kanzlei; insoweit stellt AMZDelete den Kunden frei. Die Einzelheiten regelt die Vergütungsvereinbarung zwischen Kunde und Kanzlei. Weitere Kosten für die Tätigkeit der Kanzlei entstehen dem Kunden nicht.
6. Hält die Kanzlei ein gerichtliches Vorgehen gegen Amazon auf Entfernung einer beanstandeten Bewertung für nötig, etwa einen Antrag auf einstweilige Verfügung, spricht sie das vorher per E-Mail mit dem Kunden ab. Ein solches Verfahren erfolgt nur nach gesonderter Vereinbarung mit der Kanzlei. Seine Kosten trägt AMZDelete: Gerichtskosten, die Kosten der Kanzlei und, falls das Verfahren verloren geht, die Amazon zu erstattenden Kosten. Insoweit stellt AMZDelete den Kunden frei.
7. Die Abrechnung erfolgt gebündelt in einer Rechnung von AMZDelete. Den Anteil der Kanzlei stellt AMZDelete im Namen und für Rechnung der Kanzlei in Rechnung und zieht ihn mit ihrer Vollmacht ein; er ist kein Entgelt von AMZDelete. Mit der Zahlung an AMZDelete ist auch die Vergütung der Kanzlei beglichen. AMZDelete rechnet entfernte Bewertungen gesammelt ab, höchstens einmal pro Woche, und schickt die Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzug innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum per Überweisung zu zahlen.
8. Sagt AMZDelete dem Kunden das Startangebot „Erste Löschung kostenlos“ zu, ist eine entfernte Bewertung für ihn kostenlos: die erste, die aus dem ersten Auftrag entfernt wird, den der Kunde bis zu dem in der Zusage genannten Tag erteilt. Wird aus diesem Auftrag keine Bewertung entfernt, gilt das für den nächsten Auftrag bis zu diesem Tag. AMZDelete berechnet für diese Bewertung keine eigene Leistung und zahlt die Vergütung der Partnerkanzlei dafür aus eigenen Mitteln an die Kanzlei. Die Kanzlei stellt ihre Vergütung dem Kunden in Rechnung, die Rechnung weist die Zahlung durch AMZDelete aus; der Kunde zahlt dafür nichts. Das Startangebot gibt es je Kunde nur einmal.
9. Zahlt der Kunde eine Rechnung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum, kommt er ohne Mahnung in Verzug. Er schuldet dann Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (für Unternehmer 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) und eine Pauschale von 40 € je Rechnung. Ist eine Rechnung mehr als 7 Tage überfällig, kann AMZDelete das Kundenkonto sperren und bis zur vollständigen Zahlung keine neuen Aufträge annehmen. Fälle, die bereits an die Partnerkanzlei übergeben wurden, bleiben davon unberührt.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit in Textform gekündigt werden.
2. Fälle, die bereits an die Partnerkanzlei übergeben wurden, werden zu Ende geführt. Für sie gilt § 5 auch nach der Kündigung.

§ 7 Haftung

1. AMZDelete haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AMZDelete nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Für Entscheidungen von Amazon und für die Verfügbarkeit von amazon.de haftet AMZDelete nicht.

§ 8 Datenschutz

Wie AMZDelete personenbezogene Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 9 Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen teilt AMZDelete mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weist AMZDelete in der Mitteilung hin. Für bereits freigegebene Fälle gelten die bisherigen Bedingungen.

§ 10 Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.
3. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: November 2026