Das Wichtigste in Kürze
- Prüfung und Auftrag gehen schnell. Die meiste Zeit liegt bei Amazon, das jede Meldung selbst prüft.
- Ein klarer Grund, ein wörtliches Zitat und Belege verkürzen die Prüfung. Unklare Meldungen dauern länger oder scheitern.
- Ob eine Bewertung weg ist, prüft AMZDelete täglich automatisch. Sie bekommen dann eine E-Mail und zahlen erst dann.
Die Schritte im Überblick
- Prüfung: Nach Eingabe der ASIN liest AMZDelete die Bewertungen mit 1 und 2 Sternen und markiert Hinweise. Das dauert meist nur wenige Minuten.
- Auftrag: Sie wählen die Bewertungen aus und erteilen der Partnerkanzlei online das Mandat.
- Prüfung durch die Kanzlei: Die Kanzlei prüft jeden Fall und entscheidet, ob und auf welchem Weg sie ihn meldet.
- Meldung bei Amazon: Richtlinienverstöße gehen über die Meldewege von Amazon, Rechtsverstöße mit einer begründeten Beanstandung und Frist.
- Entscheidung von Amazon: Amazon prüft die Meldung und entfernt die Rezension oder lässt sie stehen.
Wie lange Amazon braucht
Eine feste Frist, die Amazon sich selbst setzt, gibt es nicht. Manche Rezensionen verschwinden nach wenigen Tagen, bei anderen dauert es Wochen. In der Beanstandung setzt die Kanzlei Amazon eine Frist zur Entfernung. Amazon muss Meldungen über rechtswidrige Inhalte zügig und sorgfältig bearbeiten.
Was die Dauer verkürzt
- Der richtige Grund: Eine Rezension, die nur den Versand bewertet, ist ein Richtlinienverstoß und braucht keine lange Begründung.
- Genaue Angaben: ein wörtliches Zitat, was daran nicht stimmt und wie es richtig ist.
- Belege: etwa die Prüfung Ihrer Bestelldaten, wenn es keinen passenden Kauf gibt, oder Unterlagen, die eine Behauptung widerlegen.
- Bündeln: Mehrere Rezensionen eines Produkts in einer Meldung sparen Zeit auf beiden Seiten.
Woran Sie merken, dass es geklappt hat
AMZDelete prüft jeden Tag, ob die gemeldeten Rezensionen noch öffentlich abrufbar sind. Fehlt eine Rezension bei zwei Prüfungen hintereinander, gilt sie als entfernt. Sie bekommen eine E-Mail, und erst dann wird die Bewertung berechnet.
Wenn Amazon nicht entfernt
Lässt Amazon eine Rezension stehen, zahlen Sie dafür nichts. Die Kanzlei sagt Ihnen, ob es weitere Möglichkeiten gibt. Gerichtliche Schritte sind nicht im Preis enthalten und erfolgen nur nach gesonderter Vereinbarung mit der Kanzlei.
Häufige Fragen
Kann ich die Entscheidung von Amazon beschleunigen?
Nur indirekt: mit einer klaren, gut belegten Meldung. Mehrfaches Melden derselben Rezension beschleunigt nichts.
Was passiert, wenn die Rezension später wieder auftaucht?
Dann melden Sie sich bei uns; die Kanzlei prüft den Fall erneut.
Zahle ich für die Wartezeit?
Nein. Berechnet wird nur eine Bewertung, die nach der Meldung tatsächlich entfernt ist.
Dieser Ratgeber gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall. Ob sich eine Bewertung angreifen lässt, prüft bei AMZDelete unsere Partnerkanzlei.